理赔条款

驿捷为我司申请保价服务的客户,购买相应的货物保险。此项服务遵循自愿原则。

一、 保价方法:

在编辑货物内件信息时,您可以自愿针对整箱货物进行保价(只可保整箱)。申报商品详情中有货物单价和保价两栏,如果您的货物单价为100美金,需要保价的话,则在保价栏内填写和单价一样的金额:即美金货值*汇率6.8=680RMB。第二件商品货物价值为50美金,则填写340元。依此规则填写。不保价,保价栏不要填写。注:单箱总价值不可超过5000RMB。

 

二、保价收费标准:

单箱总货值*3%,最低10RMB/箱起。最高150RMB。

 

三、赔付标准:

如果货物遗失,我们会按照客人的购买发票以及申报金额进行赔偿(如果实际价值低于申报价值,按实际价值赔付)。另外对于未买过保险的包裹,我们也会根据客人提供的资料,进行最高达到600RMB的补偿。

对于违禁品,未按发货要求以及客户未申报、虚报、瞒报之货物一律不在理赔范围之内。

 

四、保险赔付流程

货物发生遗失或破损后,客户需要提供相应的证明材料:

1.价格清单:可为买卖合同、网上交易截图或者出厂价格清单(商业发票)。

2.遗失货物的详细数量。

3.货物内外包装照片,收货重量照片或破损的货物图片。(是提交索赔必须的材料)

4.快递公司派送异常证明(非正常签收证明)。如货件送达时发现货件异常请派送员在快递面单上签字证明异常并拍下货件及外包装异常照片。

5.实际收货重量照。

6.开箱过程的视频录像。

缺少以上任何一份文件,驿捷有权不予受理。

 

五、注意事项:

以下情形或原因造成的任何损失,不负责赔偿:

1.违禁品武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、大理石、文物古玩等物品发生的任何损失,不参与以上索赔条款。

2. 因国内收件人的过错造成托寄物丢失的。

3. 货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素的。

4. 超出受理时限的索赔申请。(货物自签收之日起10个自然日后,将不再接受任何理赔申请;

5. 铅封或外包装完好的情况下,或者收货人已经完好签收后所发生的货物短少短量或其它损失;无人看管(包括代收点存放时)之货物所遭受的损失;

6. 无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请将被退回。

7. 外包装盒变形、裂损,但不影响内部产品等情况下。

8.不承保任何由于温度、湿度等变化而导致的损失。

9.因客户或海关原因导致的包裹退运,在退运过程中出现的遗失、破损。

 

六、友情提示:

1.在签收前先检查箱子是否完好,重量是否有明显差别,有疑问的不开箱先及时拍照称重留存。2. 无论是否发现外包装有明显破损或被撕开过的痕迹,签收前都要在快递员面前验货,再进行签收。3.货物签收需当快递员的面签收。如发现少货,需拍照并有快递员签字证明少货商品,如没有快递员签字证明,少货一律不参与索赔。4.发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票,实物照片等信息,尽快通知我司客服人员安排后续赔偿事宜。

如有遗失的意外情况发生,请您不要着急,相信客服,先积极配合我们进行查找工作,提供照片,重量等凭证!包裹丢失以及内件短少属于极为罕见的情况,但是为了以防万一,驿捷为客户提供保险服务,让您更放心。我们尽全力为您的海淘旅程保驾护航。

 

驿捷祝您海淘愉快!

 

最新公告
春节前最后一个航班的时间,确定为本周周六(2016.12.31),有要发货的请务必要在本周四(2016.12.29)晚上19点之前提交订单,不然可能就赶不上了。PS:航班停飞后,美国仓库还是正常签收,打包的。航班恢复时间以及春节国内客服的放假时间会另行通知。